Closing durch KI ersetzt? Meine Copy & Close Erfahrung neben dem eigenen Online-Business
In diesem Board fällt regelmäßig der Satz, spätestens in ein, zwei Jahren erledige eine KI-Stimme das Telefonat mit dem Interessenten komplett, dann brauche es Closer wie mich gar nicht mehr. Nachvollziehbar ist der Gedanke schon, wenn man sieht, wie gut Sprach-KI inzwischen Termine bestätigt oder einfache Rückfragen beantwortet. Nur greift die Annahme beim eigentlichen Verkaufsgespräch zu kurz, und weil ich mich neben meinem eigenen Online-Business beruflich mit Closing beschäftige, will ich kurz erklären, wo genau der Unterschied liegt. Gerade in einem Board, das sich viel mit Automatisierung im eigenen Business beschäftigt, finde ich die Frage berechtigt und will sie nicht einfach abtun.
KI-Tools können inzwischen Termine koordinieren, Erinnerungen verschicken und erste Fragen zum Ablauf beantworten, das nimmt Vorbereitung ab und ist ehrlich gesagt eine Erleichterung. Sobald es aber um eine hochpreisige Kaufentscheidung geht, ändert sich das Gespräch: Der Interessent zögert an einer Stelle, die nichts mit der vorbereiteten Frage zu tun hat, wechselt plötzlich das Thema oder wird still, und genau in diesem Moment zählt, ob jemand am anderen Ende zuhört und nachfragt, statt ein Skript abzuspulen. Ich habe das selbst mit einem Voicebot-Test ausprobiert, der Interessent hat nach der dritten Rückfrage einfach aufgelegt, weil ihm die Antworten zu glatt vorkamen.
Für alle hier, die selbst ein Online-Business betreiben, dürfte das bekannt vorkommen: Auch beim eigenen Verkaufsgespräch merkt man schnell, wo ein Chatbot oder eine automatisierte Sequenz an ihre Grenzen kommt, nämlich genau dort, wo eine echte Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung gefragt sind. Automatisierung übernimmt bei mir inzwischen die Terminvereinbarung und die Erinnerung vorher, das eigentliche Gespräch führe ich nach wie vor selbst, und genau darin unterscheidet sich Closing von den meisten anderen Aufgaben, die sich inzwischen automatisieren lassen.
Deshalb sehe ich Closing weiterhin als zweites Standbein neben dem eigentlichen Business, nicht als aussterbenden Job. Es gibt Wochen, in denen das eigene Business mehr Zeit braucht, und es gibt andere, in denen ein paar zusätzliche Gespräche pro Woche genau dieses zweite Standbein tragen. In diesem Zusammenhang bin ich auf den Ratgeber Copy & Close gestoßen, gut 150 Seiten, die die Einwandbehandlung und den Ablauf eines Verkaufsgesprächs Schritt für Schritt durchgehen, statt sich mit der KI-Frage aufzuhalten.
Was mir dabei noch aufgefallen ist: Der Ratgeber bleibt nicht bei der Theorie stehen. Er nennt handfeste Adressen, bei denen aktuell Bewerbungen für diesen Job laufen, und genau das fand ich für Einsteiger aus diesem Board wertvoller als eine weitere Diskussion darüber, was KI in fünf Jahren vielleicht kann. Sowas liest man selten in kostenlosen Blogartikeln zum Thema, die meistens bei Standard-Tipps stehen bleiben.
Ein Satz zur Einordnung, weil er hier nicht fehlen darf: Hinter RatgeberPlatz.de stecken wir selbst, und Copy & Close stammt aus unserem eigenen Haus. Wer das liest, sollte wissen, dass hier kein zufälliger Forennutzer über ein fremdes Produkt schreibt, sondern jemand, der an der Entstehung beteiligt war.
Was ich dabei nicht verschweigen will: Struktur aus einem Ratgeber und ein tatsächlich geführtes Verkaufsgespräch sind zwei verschiedene Dinge. Bei meinen ersten Anrufen habe ich Sätze doppelt angefangen und Pausen viel zu früh gefüllt, das legt sich erst mit der Zeit. Wer mit einem knappen Nein nicht klarkommt und es sofort persönlich nimmt, sollte sich den Job noch mal in Ruhe überlegen, egal wie viele Kapitel er vorher gelesen hat. Selbst der beste Ratgeber übernimmt diese ersten unbeholfenen Anrufe nicht für einen.
Wer nach einer ehrlichen Copy & Close Erfahrung sucht, bevor er sich eine Meinung bildet, kann sich die Inhalte einfach selbst ansehen, statt sich nur auf Forenmeinungen zu verlassen: Copy & Close Erfahrungen im Überblick. Dort steht auch schwarz auf weiß, was der Ratgeber bewusst nicht verspricht, nämlich weder ein Job noch ein bestimmtes Einkommen. Das allein macht die Sache schon glaubwürdiger als so manches vollmundige Versprechen anderswo.
Beschäftigt sich hier im Board noch jemand mit Closing als zweitem Standbein neben dem eigenen Online-Business, oder haltet ihr die Zukunft des Jobs angesichts KI-Tools grundsätzlich für begrenzt?
